مرحباً بك في متجرنا! نحرص دائماً على تقديم أفضل خدمة لعملائنا الكرام، وفيما يلي تفاصيل سياسة الشحن الخاصة بنا:
1. مناطق الشحن: نقوم بالشحن إلى جميع مناطق [السعودية/الخليج/الدول التي تختارها]. إذا لم تكن منطقتك مشمولة بالتوصيل، يرجى التواصل معنا وسنبذل جهدنا لتوفير الخدمة لك.
2. مدة الشحن والتوصيل
- داخل المدينة المنورة: في نفس يوم الطلب إلى 2 يوم عمل.
- داخل المملكة: من 3 إلى 5 أيام عمل.
يرجى ملاحظة أن أوقات التوصيل قد تتأثر بعوامل خارجة عن إرادتنا مثل الظروف الجوية أو المواسم والعطل الرسمية.
3. شركات الشحن المعتمدة
نستخدم شركات شحن موثوقة مثل: [ارامكس، سمسا، زاجل، ناقل، DHL] لضمان توصيل الطلبات بأمان وسرعة.
4. تكلفة الشحن
- يتم احتساب تكلفة الشحن تلقائيًا عند إنهاء الطلب، بناءً على الوزن والموقع.
- الشحن مجاني للطلبات داخل المدينة المنورة.
5. تتبع الطلبات
بعد شحن الطلب، سيتم تزويدك برقم تتبع عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية، لتمكنك من متابعة حالة شحنتك حتى وصولها.
6. التأخير أو مشاكل التوصيل
في حال تأخر الطلب عن المدة المتوقعة أو وجود مشكلة في التوصيل، يرجى التواصل معنا فورًا على [رقم الجوال أو البريد الإلكتروني] وسنتابع مع شركة الشحن لحل المشكلة بأسرع وقت.